Comprometidos con tu satisfacción

En Pernomundo SRL nos esforzamos por garantizar que cada producto cumpla con los más altos estándares de calidad. Entendemos la importancia de tu compra y queremos brindarte total seguridad en cada transacción.

Condiciones de devolución

Solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Desperfectos o fallas de fábrica en el producto.
• Recepción de un producto incorrecto respecto al solicitado.

Para procesar una devolución, el cliente debe comunicarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Se solicitarán fotos o videos que evidencien el desperfecto.

Proceso de devolución

1. Comunícate con nuestro equipo por WhatsApp o correo electrónico indicando el número de pedido y el detalle del inconveniente.
2. Una vez validada la solicitud, coordinaremos el envío o reemplazo del producto.
3. En caso de devolución aprobada, los gastos de envío serán cubiertos por Pernomundo SRL.

Casos en los que no aplica la devolución

• Desgaste por uso o mala instalación del producto.
• Fallas ocasionadas por manipulación indebida o uso inadecuado.
• Productos sin empaque original o con alteraciones visibles.

Contáctanos

Si necesitas asistencia o tienes dudas sobre tu compra, contáctanos directamente por nuestros canales oficiales:

📞 Atención al cliente: +51 980 939 031

🏢 Dirección: Calle Caravaya 357, Juliaca – Puno, Perú

📧 Correo: ventas@pernomundo.pe